![](https://capecia-formations.fr/wp-content/uploads/2022/09/logo-cartouche-blanc-CLOE.png)
-
Choisir
L'excellence
Suivez avec CAPECIA des formations professionnelles de qualité, adaptées à vos besoins
-
Se Former
Pour progresser
CAPECIA vous apportera les connaissances complémentaires à votre développement
-
Se Former
Pour gagner
En compétences. Complétez votre profil, vous gagnerez en assurance
-
Prendre
son envol
Elargissez vos horizons professionnels, prenez un nouveau départ!
-
RH
-
Salarié
-
Formateur
-
Demandeurd'emploi
Vous êtes :
CAPECIA Formations
La prospection téléphonique est un outil qui peut avoir beaucoup d’influence sur la décision d’achat d’un produit ou d’un service par un client. Outil de marketing direct, le téléphone pourrait cependant être totalement inefficace s’il n’est pas bien manié.
Le téléphone, un moyen de vente efficace à maîtriser
Toute entreprise qui veut pratiquer une politique de proximité utilise la prospection téléphonique. Elle permet de transmettre l’image, les produits ou les services d’une entreprise. Même s’il n’offre pas un contact visuel, le téléphone est une interface efficace entre le commercial et le client. Il permet de connaître en temps réel, les réactions de l’interlocuteur et de réagir en conséquence pour influer sur sa décision.
La prospection téléphonique est moins facile qu’on ne le pense. Elle demande une préparation minutieuse : organisation des fichiers prospects, recueil de données sur la cible, préparation de son script d’appel, … On dit que les télévendeurs les plus aguerris consacrent la moitié de leur temps de travail à préparer leurs appels.
L’entretien téléphonique demande la maîtrise des techniques de communication, d’écoute, d’argumentation, etc. Enfin, il y a le suivi et la relance des prospects qui ont été qualifiés. Tout un schéma à maîtriser !
La vente par téléphone à ses codes et ses techniques, il est important de les connaître, de les maîtriser et de les perfectionner pour obtenir des résultats. Il ne s’agit pas seulement de prendre son téléphone mais de transformer ses appels en potentiel client. La formation reste un outil essentiel pour vous lancer ou vous perfectionner dans votre prospection téléphonique.
Exemple de formation : La Prise de rendez-vous en prospection téléphonique
La prospection a changé
Depuis l’arrivée du web 2.0, et les nombreuses opportunités offertes par les nouveaux moyens de communication, la recherche de nouveaux clients adopte d’autres méthodes. La prospection digitale consiste en la mise en place d’outils pour attirer des clients sur internet : assurer la présence sur internet, animation des blogs, avoir une bonne position en terme de référencement, etc.
Le webinar ou séminaire web se révèle un moyen efficace et rapide pour attirer des cibles spécifiques. L’intérêt de ce procédé est de pouvoir réunir différents participants, plus ou moins éloignés, pour leur faire la démonstration ou la présentation d’un produit, et d’effectuer des échanges avec eux. La meilleure manière de prospecter sur les réseaux sociaux est de préférer l’approche indirecte à l’approche directe. Elle permettrait en effet, à partir de la participation à des forums, la publication de vidéos, de témoignages, de conseils pratiques d’attirer l’intérêt des clients.
La surabondance des données sur le web offre beaucoup d’opportunités aux commerciaux pour innover et faire progresser leurs méthodes pour approcher et conquérir des clients.
C’est une autre vision de l’approche commerciale que la formation peut vous permettre d’appréhender. Exemple de formation : E-commerce et Marketing BtoC
-
Découvrez nos offres de formations ANGLAIS et BUREAUTIQUE éligibles au CPF (Compte Personnel de Formation)
Nos PARCOURS CPF_anglais et nos PARCOURS CPF_bureautique
-
Développez vos compétences, formez-vous avec votre Compte Personnel de Formation (CPF)
Assurez votre employabilité et sécurisez votre parcours professionnel en utilisant votre CPF
-
Découvrez notre formation "Créer un support visuel impactant"
Une formation synthétique et pragmatique pour utiliser PowerPoint comme un outil de communication
Nos dernières actualités
![](https://capecia-formations.fr/wp-content/uploads/2022/09/logo-cartouche-blanc-CLOE.png)
![](https://capecia-formations.fr/wp-content/uploads/2024/05/super-heros-agile-scaled.jpg)
Communication agile
![](https://capecia-formations.fr/wp-content/uploads/2024/05/methodes-outils-communication-agile.jpg)
Les 5 principes fondamentaux de la COMMUNICATION AGILE
![](https://capecia-formations.fr/wp-content/uploads/2024/05/com-agile-c-est-quoi-scaled.jpg)
La communication agile c’est quoi ?
![](https://capecia-formations.fr/wp-content/uploads/2023/09/anglais-communication_web.jpg)
Communiquer en anglais sans stress
![](https://capecia-formations.fr/wp-content/uploads/2024/03/le-plaisir-de-lailleurs-grace-a-l-anglais.jpg)
Vaincre sa peur de répondre au téléphone en anglais
![](https://capecia-formations.fr/wp-content/uploads/2024/02/RH-scaled.jpg)
Le métier des ressources humaines à l’ère de la mondialisation
![Voyez l'anglais autrement](https://capecia-formations.fr/wp-content/uploads/2024/01/labyrinthe-web-1-scaled.jpg)
Communiquer en anglais en entreprise : Brian is not in the kitchen …
![6 conseils pour la gestion de projet en anglais](https://capecia-formations.fr/wp-content/uploads/2023/12/6-conseils-gestion-de-projet-en-anglais.jpg)
Gestion de projet : communiquer efficacement en anglais
![](https://capecia-formations.fr/wp-content/uploads/2024/01/angleterre.png)
Atelier de communication en anglais
![chef de projet avec un anglais imparfait](https://capecia-formations.fr/wp-content/uploads/2023/12/article-anglais-imparfait.jpg)
Devenir un chef de projet brillant avec un anglais imparfait !
![10 mots-clefs à maîtriser pour chef de projets](https://capecia-formations.fr/wp-content/uploads/2023/12/mots-clefs-chef-de-projet.jpg)
Les 10 mots-clés du chef de projet
![](https://capecia-formations.fr/wp-content/uploads/2023/12/article_chef-de-projet_web.jpg)
Manager un projet en anglais
![](https://capecia-formations.fr/wp-content/uploads/2023/12/Article_apprendre-langlais_122023-scaled.jpg)
Applications gratuites pour apprendre l’anglais : quelle utilité ?
![](https://capecia-formations.fr/wp-content/uploads/2023/09/module-bureautique_web-e1694426107884.jpg)
PowerPoint : l’outil de création graphique le plus utilisé en entreprise
![](https://capecia-formations.fr/wp-content/uploads/2017/04/Capture5.png)
Certifier sa formation en anglais avec le TOEIC
![](https://capecia-formations.fr/wp-content/uploads/2020/11/1379407718_ad61ab143223efbc24c7d2583be69251-1000x600-1.jpg)
Certifications en anglais : comment choisir ?
![](https://capecia-formations.fr/wp-content/uploads/2020/04/image-CPF.png)
Une formation validée en 48h avec votre CPF
![](https://capecia-formations.fr/wp-content/uploads/2020/04/images.jpg)