PROGRAMME DE FORMATION SUR MESURE

Formation : Développer son impact personnel et relationnel

 

vector business  teamwork   meeting and  brainstorm

 

Objectifs

Comprendre les mécanismes, les enjeux et difficultés de la communication

Prendre conscience de son positionnement par rapport aux autres

Développer son impact personnel pour gagner en présence

Avoir une communication qui favorise la coopération

 

 

Pré-requis

Aucun

 

 

Public concerné

Manager et responsable de projet

 

 

Moyens pédagogiques

Formation en face à face

Alternance d’apports théoriques et pratiques

Mises en situation et jeux de rôles

 

 

Durée

14 heures – 2 journées

 



PROGRAMME


LES FONDAMENTAUX DE LA COMMUNICATION

Comprendre le processus de communication

Connaître les freins et les leviers d’une communication efficace

- Communication verbale / non verbale

- Nos représentations et idées préconçues

- La différence entre informer et communiquer

- La synchronisation…

 

COMPRENDRE NOTRE POSITIONNEMENT DANS NOS RELATIONS

Avoir conscience de sa personnalité et de son comportement

Evaluer son style de communication

Identifier ses freins à l’échange pour les dépasser

 

ADAPTER ET AMÉLIORER SA COMMUNICATION POUR AVOIR PLUS D’IMPACT

Développer une écoute active

Les techniques de questionnement et de reformulation

Savoir affirmer son autorité et ses choix dans le respect de l’autre

Les attitudes face aux objections

Transformer un problème en objectif

Trouver les stratégies de communication adaptées à ses interlocuteurs

Exprimer son message sans se laisser submerger par la pression

UNE BONNE COMMUNICATION POUR UNE MEILLEURE COOPÉRATION

Identifier les rôles et les motivations de chacun

Avancer dans l’intérêt de l’atteinte des objectifs communs

Repérer les éléments qui permettraient de favoriser la communication

Instaurer des rapports équilibrés tenant compte des personnalités de chacun

Comprendre et respecter ses interlocuteurs : adapter ses attitudes et ses discours, la confrontation positive, …

Clarifier les situations délicates

Faire preuve de flexibilité

Organiser une communication efficace pour gérer les imprévus : donner des feed-back et en recevoir

 


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