∙ Présenter et décrire l’environnement de l’entreprise : métiers, services, organisation, postes, …
∙ Présenter et décrire son environnement quotidien : missions, tâches, emploi du temps …

∙ Présenter son entreprise et son secteur d’activité
∙ Se présenter et présenter son poste
∙ Introduire et présenter ses collègues
∙ Parler de ses projets professionnels
∙ Identifier et utiliser le vocabulaire et les expressions de son environnement professionnel

∙ Communiquer des informations simples et faire une demande
∙ Se renseigner en formulant des questions sur un sujet en cours
∙ Participer à une discussion sur un sujet connu avec des homologues
∙ Exposer un problème et présenter une solution
∙ Donner son opinion et exprimer des idées
∙ Utiliser la reformulation pour entretenir et développer un échange

∙ Dégager le sens global d’un échange ou d’un document de son contexte professionnel
∙ Collecter et sélectionner des informations spécifiques dans des supports écrits tels que des mails de communication interne, des brochures ou des fiches de procédures
∙ Récupérer et transmettre des informations clés d’une situation professionnelle (réunion, présentation)
∙ Lire, comprendre et analyser différents types de documents de son environnement d’entreprise
∙ Se servir du contexte pour déduire le sens de mots inconnus

∙ Saluer de manière accueillante
∙ Demander l’identité de l’interlocuteur, faire épeler ou transmettre un numéro de téléphone et une adresse mail
∙ Faire patienter, demander à prendre un message, terminer la conversation, répéter la réponse, …
∙ Renseigner et informer

∙ Utiliser les formules usuelles d’un échange par mail
∙ Structurer son mail : introduction et conclusion
∙ Maîtriser le format pour les dates, les chiffres et les abréviations courantes
∙ Faire des transitions entre ses phrases pour en faire un paragraphe cohérent et un enchainement logique
∙ Faire référence aux pièces jointes, à un courrier antérieur, à une relance
∙ Ecrire de façon formelle et informelle

∙ Reconnaître le déroulement et la structure d’une réunion
∙ Maîtriser le vocabulaire et les expressions types d’une réunion
∙ Identifier les éléments clés et les informations chiffrées
∙ Se présenter lors d’un tour de table en réunion
∙ Prendre des notes

∙ Maîtriser l’expression des civilités : salutations et formules de politesse, s’excuser, remercier, répondre à un
remerciement
∙ Engager un échange en utilisant les small talks
∙ Survivre à un déjeuner professionnel ou à un déplacement à l’étranger
∙ Communiquer sur les sujets de la vie courante : parler de son environnement, de ses activités quotidiennes, de
ses loisirs et de sa famille
∙ Connaître quelques expressions idiomatiques (croiser les doigts, mieux vaut tard que jamais, …)
∙ Prendre en compte les différences culturelles (les codes culturels, comportements, us et coutumes, …)