Développer son impact personnel et relationnel
PROGRAMME DE FORMATION SUR MESURE
Formation : Développer son impact personnel et relationnel
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Objectifs Comprendre les mécanismes, les enjeux et difficultés de la communication Prendre conscience de son positionnement par rapport aux autres Développer son impact personnel pour gagner en présence Avoir une communication qui favorise la coopération
Pré-requis Aucun
Public concerné Manager et responsable de projet
Moyens pédagogiques Formation en face à face Alternance d’apports théoriques et pratiques Mises en situation et jeux de rôles
Durée 14 heures – 2 journées
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PROGRAMME
LES FONDAMENTAUX DE LA COMMUNICATION
Comprendre le processus de communication
Connaître les freins et les leviers d’une communication efficace
– Communication verbale / non verbale
– Nos représentations et idées préconçues
– La différence entre informer et communiquer
– La synchronisation…
COMPRENDRE NOTRE POSITIONNEMENT DANS NOS RELATIONS
Avoir conscience de sa personnalité et de son comportement
Evaluer son style de communication
Identifier ses freins à l’échange pour les dépasser
ADAPTER ET AMÉLIORER SA COMMUNICATION POUR AVOIR PLUS D’IMPACT
Développer une écoute active
Les techniques de questionnement et de reformulation
Savoir affirmer son autorité et ses choix dans le respect de l’autre
Les attitudes face aux objections
Transformer un problème en objectif
Trouver les stratégies de communication adaptées à ses interlocuteurs
Exprimer son message sans se laisser submerger par la pression
UNE BONNE COMMUNICATION POUR UNE MEILLEURE COOPÉRATION
Identifier les rôles et les motivations de chacun
Avancer dans l’intérêt de l’atteinte des objectifs communs
Repérer les éléments qui permettraient de favoriser la communication
Instaurer des rapports équilibrés tenant compte des personnalités de chacun
Comprendre et respecter ses interlocuteurs : adapter ses attitudes et ses discours, la confrontation positive, …
Clarifier les situations délicates
Faire preuve de flexibilité
Organiser une communication efficace pour gérer les imprévus : donner des feed-back et en recevoir
