AGIR ET INTERAGIR DANS SON ENVIRONNEMENT PROFESSIONNEL
∙ Identifier et employer un vocabulaire professionnel adapté à la situation de communication
∙ Savoir parler de l’actualité de son activité, des évolutions du marché de sa branche, des chiffres de sa société…
∙ Collecter et sélectionner les informations dans son environnement
∙ Conduire des échanges dans un contexte professionnel formel (workshop, séminaire, salons, …)
∙ Lire des articles, des rapports et des documents spécialisés en lien avec son secteur d’activité pour en ressortir
des informations à étudier
∙ Lire, comprendre et analyser différents types de documents en anglais
∙ Travailler l’écoute, le débit, les accents différents pour faciliter la compréhension d’une conversation avec un
ou plusieurs interlocuteurs

Rédiger un mail en prenant en compte le type d’interlocuteur et l’aspect culturel
∙ Identifier et utiliser le vocabulaire et les structures appropriées pour appuyer ses idées
∙ Éviter les erreurs les plus fréquentes et les faux-amis
∙ Adapter son niveau de langage en fonction du sujet ou de l’interlocuteur
∙ Utiliser des expressions et tournures de phrases efficaces
∙ Utiliser des acronymes de langage (FYK, ASAP, IMO, …)

∙ Se référer ou commenter des chiffres, des graphiques, des tableaux, des documents
∙ Préparer et rédiger ses supports de présentation
∙ Décrire un projet ou une action et son processus de déploiement
∙ Communiquer des informations sur l’état d’avancement d’une commande, d’une décision, d’un projet
∙ Expliquer un problème ou une situation compliquée avec clarté
∙ Transmettre des échéances, des délais
∙ Présenter le bilan d’une action

∙ Identifier la structure de la réunion (introduction, transition, conclusion)
∙ Maitriser les formules couramment utilisées dans l’animation d’une réunion
∙ Identifier les éléments clés et les informations chiffrées
∙ Se construire un pitch de présentation rapide et efficace
∙ Dégager les informations détaillées d’une réunion d’information
∙ Apporter des informations, faire des suggestions et donner des explications précises en lien avec son activité
professionnelle
∙ Poser des questions sur des points techniques, demander des clarifications
∙ Donner son opinion : affirmer son accord ou son désaccord, argumenter pour appuyer ses choix, voir négocier
pour faire aboutir sa position
∙ Rédiger un compte rendu de réunion

∙ Organiser un rendez-vous, une réunion ou un évènement
∙ Annoncer l’ordre du jour, présenter les objectifs de la réunion
∙ Cadrer les échanges : savoir interrompre, orienter et recadrer les débats
∙ Recentrer, clarifier, ou reformuler le sujet de l’échange
∙ Répondre aux questions de son auditoire / ses interlocuteurs
∙ Utiliser les techniques de questionnement
∙ Synthétiser et faire le bilan de la réunion

∙ Maîtriser l’art des conversations informelles
∙ Engager un échange en utilisant les small talks
∙ S’exprimer sur des sujets relatifs à sa vie quotidienne et son travail et aborder des discussions sur l’actualité
∙ Assurer un déjeuner professionnel et se déplacer à l’étranger
∙ Employer des expressions idiomatiques (croiser les doigts, mieux vaut tard que jamais, …)
∙ Prendre en compte les différences culturels (les codes culturels, comportements, us et coutumes, …)